El programa de Voluntarios de las Naciones Unidas (UNV) se complace en lanzar la nueva Plataforma Unificada de Voluntariado (UVP) y las Condiciones de Servicio Unificadas (UCoS). Se trata de dos hitos clave de la transformación digital que viene implementando el programa VNU y reflejan el compromiso de la organización de optimizar la atracción de talento voluntario altamente calificado y motivado, que dé soporte efectivo a socios de la ONU para el cumplimiento de la Agenda 2030.
La Plataforma Unificada de Voluntariado, situada en la nube y potenciada por Inteligencia Artificial, transforma la manera en que los socios del programa UNV se comunican y conectan. Como parte de la transformación digital en curso, ha sido diseñada para facilitar todos los elementos de la movilización, contratación y gestión de las Voluntarias y Voluntarios de las Naciones Unidas, así como del Voluntariado en línea.
La plataforma será el único punto de entrada para todos los socios del programa UNV, desde las personas candidatas, las y los voluntarios ONU in situ, voluntariado en línea, hasta los donantes, los asociados para la financiación, personal del programa UNV y las entidades socias para el voluntariado en línea. La Plataforma Unificada de Voluntariado aporta mejoras de eficiencia que tendrán un impacto positivo en la experiencia de las y los Voluntarios de las Naciones Unidas, así como en el trabajo de las entidades socias.
La plataforma contiene funciones que facilitan la administración de las asignaciones de Voluntarios/as de las Naciones Unidas. Las entidades socias podrán reclutar y gestionar voluntarios/as ONU in situ y voluntarios/as en línea en un solo lugar. Los usuarios podrán solicitar contrataciones directas, extensiones y reasignaciones, entre otras funciones. Además, todas aquellas tareas que requieran atención serán capturadas en un solo tablero (dashboard).
En el caso de que existan dudas, la UVP también contiene herramientas de orientación en línea integradas y cuenta con el apoyo del chatbot de Inteligencia Artificial del programa UNV, Voli, que a su vez puede registrar tickets de servicio para escalar dudas al personal del programa UNV.
En los próximos meses, el programa VNU organizará sesiones de formación práctica para las entidades socias de la ONU, en las que se abordarán temas importantes como la manera de solicitar voluntarios/as mediante la creación de una Descripción de la Asignación, el seguimiento o monitoreo de las contrataciones, la evaluación de las personas candidatas y la confirmación del periodo de duración de las asignaciones.
La Plataforma Unificada de Voluntariado y las Condiciones de Servicio Unificadas suponen para nuestros socios un gran salto en la innovación de políticas y en la simplificación y eficiencia de nuestros procesos de negocio. Son un reflejo del compromiso del programa UNV de brindar un mejor servicio a las entidades socias de la ONU, así como aprovechar las herramientas digitales y las tecnologías de vanguardia para contribuir al cumplimiento de la Agenda 2030. --Olga Zubritskaya-Devyatkina, Jefa de la Sección de Soluciones de Voluntariado de UNV
Para coincidir con el lanzamiento de la Plataforma Unificada de Voluntariado, y tras un exhaustivo proceso de consulta y revisión, el programa UNV también ha lanzado unas Condiciones de Servicio Unificadas.
Las nuevas Condiciones de Servicio Unificadas alinean los derechos entre todas las categorías de asignación de Voluntariado de Naciones Unidas, y suponen 18 principales cambios. Como resultado de un proceso de consulta a entidades socias de las Naciones Unidas, a través de la red de Recursos Humanos de las Naciones Unidas, se realizó un análisis detallado de todos los componentes de los derechos y prestaciones.
¿Por qué unas nuevas Condiciones de Servicio Unificadas? Las nuevas Condiciones de Servicio logra dos principales objetivos: en primer lugar, optimizar la gestión de voluntarias y voluntarios ONU, con cambios mínimos en los costes proforma y en los derechos y prestaciones, y, en segundo lugar, fortalecer la equidad de derechos entre todas las categorías de Voluntariado de las Naciones Unidas.
Un instrumento actualizado y viable (Plataforma Unificada de Voluntariado) y la revisión de la política (Condiciones de Servicio Unificadas) no solo responden a las cambiantes necesidades de las y los voluntarios ONU, sino que también garantizan que el programa VNU se reafirme frente a sus socios de la ONU como un socio atractivo y costo efectivo en la atracción de talento.
Agradecemos al Ministerio Federal de Cooperación Económica y Desarrollo de Alemania (BMZ) por su apoyo al proyecto de transformación digital del programa UNV, que ha hecho posible nuestra trayectoria innovadora.