A 30 ans, et suite à une première expérience en droit pénal et droit des étrangers et d'asile, Jeanne est affectée comme officier des droits de l'homme au sein du département reporting et enquêtes particulières. Les bénéficiaires des actions qu’elle mène avec son bureau, sont les populations civiles du nord Kivu, victimes d’un conflit qui dure depuis plusieurs décennies.