L’initiative reposant sur le volontariat « Nourrir l'espoir, protéger les familles » dispense des téléconseils à la population vénézuélienne réfugiée et migrante au Pérou sur les bonnes pratiques alimentaires, les achats intelligents et l'accès aux services sociaux. Il s'agit d'une initiative interinstitutions du Programme alimentaire mondial (PAM), du Programme des Nations Unies pour le développement (PNUD) et du programme des Volontaires des Nations Unies (VNU) au Pérou.
On estime que plus de 1,32 des 6 millions de réfugiés et migrants vénézuéliens se trouvent au Pérou (HCR, 2021). Parmi eux, 810 000 sont dans une situation d'extrême vulnérabilité pour ce qui est de l’alimentation, de la santé et de l’accès aux opportunités de vie. En outre, 531 000 ont demandé le statut de réfugié (HCR, 2022).
Les Vénézuéliens du Pérou ont de nombreux besoins fondamentaux non satisfaits. Parfois, ils n'ont pas accès aux services de santé en raison de la xénophobie, ou leur alimentation dépend de ce qu'ils ont pu produire ce jour-là. Si aujourd'hui ils ne travaillent pas, demain ils ne mangeront pas. --Julio Moreno, un Volontaire des Nations Unies spécialisé dans la formation et les processus de ludification à l’intention des volontaires, actuellement affecté au PNUD Pérou
Pour faire face à cette réalité, le PAM, le PNUD et le programme VNU se sont unis dans leur engagement à faire du volontariat un moteur afin de garantir le droit à l'alimentation, à la santé et à la protection sociale.
À ce jour, 13 Volontaires des Nations Unies spécialisés dans la gestion du volontariat numérique ont mobilisé plus de 5 500 volontaires de la société civile.
Après un processus d'initiation et de formation, ils ont passé environ 86 000 appels téléphoniques pour dispenser des conseils à plus de 65 000 familles vénézuéliennes au Pérou sur la nutrition, l'achat de nourriture et la protection sociale.
Grâce à leurs précédentes expériences dans les Jeux panaméricains de Lima 2019 et le projet spécial « Bicentenaire du Pérou », ces Volontaires des Nations Unies sont experts en mobilisation et en gestion de programmes de volontariat.
« Grâce à des méthodes d'enseignement virtuel innovantes, nous veillons à ce que les volontaires de la société civile découvrent la tâche à accomplir, mais apprennent également à développer des compétences et des aptitudes. C'est la valeur ajoutée des Volontaires des Nations Unies », souligne Julio.
Pourquoi est-il important de travailler avec la population vénézuélienne réfugiée et migrante ? Parce qu'ils font partie des citoyens du Pérou. Ces familles vivent ici et se sentent très reconnaissantes, protégées et accompagnées après nos appels. --Patsy Gutiérrez, experte en gestion des Volontaires des Nations Unies pour le PNUD Pérou
« En formation, nous rencontrons des migrants qui s'engagent comme volontaires pour aider leurs pairs. Cela signifie qu'il existe un dialogue entre les communautés péruvienne et vénézuélienne, où les étiquettes n'ont plus d'importance : ce qui compte, c'est qu'il y a des gens qui veulent aider », souligne Julio.
Une planète durable est une planète où les gens peuvent compter sur les autres pour leur garantir une vie digne. Dans cette perspective, le PAM et le PNUD en Amérique latine et dans les Caraïbes s'engagent en faveur du volontariat en tant que méthode pour construire une citoyenneté inclusive, solidaire et communautaire, où personne n'est laissé de côté.
Cet article a été traduit avec l'aimable soutien du Volontaire en ligne, Bryan Parrish.